ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

หลังการซื้อ คุณจะได้รับ QR code ทางอีเมลและบนหน้าจัดส่ง สแกนรหัสนั้นจากการตั้งค่า eSIM ของโทรศัพท์ (iPhone: การตั้งค่า › เซลลูลาร์ › เพิ่ม eSIM; Android: การตั้งค่า › การเชื่อมต่อ › ตัวจัดการซิม) ควรติดตั้งผ่าน Wi-Fi และควรทำก่อนออกเดินทาง

ติดตั้งก่อนออกเดินทาง (ผ่าน Wi-Fi) ส่วนการเปิดใช้งาน — และการเริ่มนับอายุการใช้งาน — จะเริ่มเมื่อคุณเชื่อมต่อเครือข่ายที่จุดหมายปลายทาง หรือเมื่อคุณทำเครื่องหมายว่าเปิดใช้งานแล้ว

ไม่เปลี่ยน eSIM ของ Datayop ให้บริการเฉพาะดาต้าเท่านั้น ไม่มีเบอร์ที่จะมาแทนเบอร์ของคุณ สายเดิมของคุณยังอยู่สำหรับโทรและส่งข้อความ: โทรศัพท์ส่วนใหญ่รองรับสองซิมและใช้ทั้งสองพร้อมกันได้ เมื่อถึงที่หมาย คุณเพียงเลือก eSIM ของ Datayop เป็นสายสำหรับใช้ดาต้า

ไม่ ทุกอย่างยังเหมือนเดิม WhatsApp — เช่นเดียวกับ Telegram, Signal หรือ iMessage — ผูกกับเบอร์โทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่กับสายที่ใช้ดาต้า การติดตั้ง eSIM ของ Datayop จะไม่ทำให้คุณออกจากระบบ ไม่ขอรหัสยืนยัน และไม่แตะต้องแชท กลุ่ม หรือรูปภาพของคุณ: ทุกอย่างยังอยู่ในเครื่อง คุณใช้ WhatsApp ได้เหมือนเดิม เพียงแต่ใช้ผ่านดาต้าของ Datayop ข้อควรระวังอย่างเดียว: อย่าถอดซิมการ์ดเดิมออก และอย่าติดตั้ง WhatsApp ใหม่ระหว่างเดินทาง — สิ่งที่จะทำให้ต้องขอรหัสยืนยันทาง SMS คือการติดตั้งใหม่ ไม่ใช่ eSIM

ตรวจสอบว่าได้เลือกสาย Datayop สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดดาต้าโรมมิ่งสำหรับสายนั้นแล้ว หากยังไม่ได้ ลองรีสตาร์ทเครื่อง

ได้: คืนเงินเต็มจำนวนหาก eSIM ยังไม่เคยถูกเปิดใช้งาน และเครื่องของคุณไม่รองรับ ดูรายละเอียดในนโยบายการคืนเงินของเรา

ทางอีเมล support@datayop.com เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการ

โทรศัพท์ของคุณเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้หลายอัน แต่ใช้งานพร้อมกันได้เพียงสองสายเท่านั้น — สายเดิมของคุณกับ eSIM หนึ่งอัน หรือ eSIM สองอัน ข้อจำกัดนี้มาจาก iOS และ Android ไม่ใช่จาก Datayop หากต้องการใช้ eSIM อีกอัน เพียงปิดอันหนึ่งในการตั้งค่าซิม (iPhone: การตั้งค่า › เซลลูลาร์; Android: การตั้งค่า › เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต › ซิม) ไม่จำเป็นต้องลบอะไรทั้งสิ้น

ควรหลีกเลี่ยง การปิด eSIM จะยังเก็บโปรไฟล์ไว้ในเครื่องและเปิดใช้ใหม่ได้ทุกเมื่อ แต่การลบเป็นการถาวร: โปรไฟล์นั้นติดตั้งใหม่ไม่ได้ — ทั้งโดยคุณและโดยเรา — และเน็ตที่เหลืออยู่จะสูญไป หากพื้นที่ไม่พอ ให้ปิด eSIM ที่ไม่ได้ใช้แทน และหากต้องการต่อเวลาเดินทาง ให้เติมเน็ตให้ eSIM เดิมแทนการซื้อใหม่: เพราะใช้โปรไฟล์เดิม จึงไม่กินช่องเพิ่มและไม่ต้องติดตั้งใหม่