Erstattungsrichtlinie

Unsere Richtlinie ist einfach und transparent.

Volle Erstattung

Du bekommst den vollen Betrag zurück, wenn die eSIM nie aktiviert wurde UND sich dein Gerät als nicht eSIM-fähig herausstellt. Prüfe die Kompatibilität vor dem Kauf, dann kommt es gar nicht erst dazu.

Aktivierte eSIM

Sobald die eSIM aktiviert ist (erste Einbuchung ins Netz), gilt der Tarif als genutzt und ist nicht erstattungsfähig.

Technisches Problem

Wenn ein von Datayop zu verantwortendes technisches Problem die Nutzung des Tarifs verhindert, wende dich an den Support: Wir ersetzen ihn oder erstatten den Betrag.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib an support@datayop.com und nenne deine Bestellnummer. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.