Política de reembolso
Nuestra política es sencilla y transparente.
Reembolso íntegro
Te devolvemos el importe completo si la eSIM nunca se ha activado Y tu dispositivo resulta ser incompatible con eSIM. Comprueba la compatibilidad antes de comprar para evitar cualquier problema.
eSIM activada
Una vez activada la eSIM (primera conexión a la red), el plan se considera usado y no es reembolsable.
Problema técnico
Si un problema técnico atribuible a Datayop te impide usar el plan, contacta con el soporte: te lo sustituimos o te lo reembolsamos.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a support@datayop.com con tu número de pedido. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días al medio de pago original.