Politique de remboursement

Notre politique est simple et transparente.

Remboursement intégral

Vous êtes intégralement remboursé si l'eSIM n'a jamais été activée ET que votre appareil s'avère incompatible avec l'eSIM. Vérifiez la compatibilité avant l'achat pour éviter tout souci.

eSIM activée

Une fois l'eSIM activée (première connexion au réseau), le forfait est considéré comme consommé et n'est pas remboursable.

Problème technique

En cas de problème technique imputable à Datayop empêchant l'utilisation du forfait, contactez le support : nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@datayop.com en précisant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.